由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置googlePlayStore以及其它的Google应用软件。谷歌相关应用程序如googlePlayStore在中国大陆上市的手机中无法安装使用。
可以尝试如下方法解决：
1、首先检查手机网络是否正常，是否可以正常连接网络。如果不可以，则找到网络之后再尝试连接。
2、可以尝试清理手机缓存后重启手机后尝试。
3、由于谷歌服务器在国内不稳定，因此经常会出现无法连接的状况。可以尝试别的时段再连接。
4、如果无法使用，可以使用第三方的其他地图软件。