亿欧网朋友群第十九期线上行业分享交流会完满结束。每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二（晚8点-9点半）回答问题，问题来自于群友，事先嘉宾对问题毫不知情，即问即答。本期嘉宾为哆啦宝联合创始人、副总裁白川；主持人群友费锃涛；问题涉及商圈O2O、哆啦宝的商业模式、推广方式等相关内容。以下为原文实录，供大家参考。
主持人：先有请白总简单介绍下哆啦宝
白川：哆啦宝是商圈白领品质生活的APP！ 一宝在手，CBD任意走！哆啦宝专注的是中国商圈（写字楼＋商业街）白领的午餐和下午茶，在APP里享受优惠和特惠。说白了，预付费卡电子版APP化，但我们更致力于消费社群，或叫消费社交的建设。 以后哆啦口袋将以企业卡和名人卡为主。用哆啦口袋，白领可以每年享受身边的优惠，可以节约一部爱疯6。
问：白总，当初为什么会取名为哆啦宝？有什么含义？
白川：哆啦宝来自于哆啦a梦，希望这个神奇的口袋有你想要的东西。
问：刚才白总说到消费社交，那么哆啦宝是如何做消费社交的？
白川：消费社交，我们将设立企业卡，比如亿欧卡，如果加入亿欧卡，将比个人卡更加优惠。比如个人APP里只有8折，可能加入亿欧卡后7折。我们还有合买＋搭讪＋微评＋偶遇＋分享功能。逐步将商圈大消费者，那些有共同兴趣的通过这个APP链接起来。现在的版本还没有企业卡，下一个版本就有了。陌陌是陌生人兴趣社交；微信是熟人社交；我们要做消费社交，这个是未来目标。
问：商家现在应用效果如何？消费者通过哆啦宝支付的占比？通过设备多少消费者参与营销？
白川：我们在北京万通中心推广，C座星巴克每天单，加入我们后，每天单左右。增加%以上。每个餐饮店里有我们一台打印机，用户到店，点击口袋里的使用，如果是券，就直接打印一个小票，店员见票就给东西，比如咖啡，coco，巴黎贝甜等等。如果是消费的一餐，就输入消费金额，自动计算折扣后，点击使用，也打印一个小票，买单瞬间完成。我们在O2O支付闭环上做的还可以。
问：你们还有硬件投入？可以帮商户改造收银台？
白川：每个店里有一台餐饮小票专用打印机。不需要改造收银台，放一个小机器即可。打印机价格便宜，不算什么大的投入。
问：下载APP后要到哪些地方消费？
白川：目前北京的用户要到大国贸这边的我们签约的便利店才能领用，我们目前只在大国贸推广，还有温州大学城。我们想必须做一个商圈密度够了才能更好服务于用户。所以我们特别强调做商圈密度 。国贸商圈万用户，家生活店，我们要做到万用户，家商家，才能保证用户一打开APP，LBS定位后能显示足够的商户给他选择。所以，商户密度不够，我们就不轻易走出去。做好一个商圈，充分验证模式，然后才有底气走出去。我们的APP里3km内肯定要给用户提供近家店可以打很大折扣才有吸引力。我们要做的就是脚踏实地签约足够多的优质商户，做好B端开拓，然后做好APP，用户体验，才能获得用户口碑，目前我们还在努力中。
问：目前做到了几个区？
白川：我们目前到春节就做国贸大区。年6月前做北京个商圈。年下半年做全国个城市市场。外地可以合作，肯定是渠道模式去推广，不过我们会吸取团购当年做渠道模式失败的教训，对商户对品质和管理要做到位。
问：什么时候做到上海？
白川：上海，需要年第二季度吧。
问：所说的折扣卡，是否是可以与店内优惠同享？若不能，是否有过不如店内优惠力度大的投诉？都是怎么避免这些问题的？
白川：哆啦口袋不能和店内折扣同享，只能享受一个。一般我们和店内折扣一样。店内预付费卡什么折扣我们什么折扣，保持同步。其实折扣不算什么新鲜事情。很多用户喜欢消费社交的功能，比如合买，比如分享，分享咖啡、coco、巴黎贝甜给你心仪的女孩子啊！传统预付费卡市场本本来就很大，餐饮的预付费卡市场至少亿以上。
问：从商圈、企业整合的角度推广，哆啦口袋是不是更多走地推的方式？线上APP的运营有哪些方式？如何促使企业员工使用？保证用户活跃度？
白川：这个问题好！我们目前确实是地推为主。包括地铁口推广、公交站、商圈便利店、我们的签约商户，商圈内大食堂等等。一般是找一个知名品牌，比如星巴克，比如金钱豹，比如面包新语，给予大折扣，去宣传，让用户下载使用才有这个折扣。线上主要是微信＋微博，自媒体，也做了一个新浪微博的粉丝通，但效果一般。企业使用，肯定只有一个企业一个企业去搞定，BD去跑。我们APP里做了一个企业自己申请的功能，也就是说某些企业看到别人使用，需要的话，可以申请试用，我们很快上门合作的。其实，商圈O2O本来就是一个多频消费，额度低，活跃度大的一个模式，所以我们不担心活跃度，活跃度很好。
问：地推配合线上的推广，在这个过程中，是否有和商户谈比店内促销更低的折扣？还是在店内折扣基础上，自己补贴宣传，以便达到用户立马下载的效果？
白川：地推过程肯定要补贴。我们做面包新语昆泰店，就是试用哆啦口袋，免费领取一个元的面包。这样在朝外，东大桥地铁出来发传单，然后很多人一看免费，就下去领我们元的补贴。
问：这要补贴好多钱吧？
白川：其实获得一个用户低于，很划算的。你想滴滴打车获得一个用户多少钱，超过 。我们补贴是有计划，有预算的，单个用户补贴不超过，获取用户价格还算可以。
问：有没有饭店点评功能？
白川：有，字以内的微评功能。这个没上线，规划有，以后微评功能信息直通商户。
问：和点评有啥区别？
白川：微评功能现在没上线，和点评没有什么本质区别。就是限制字数，希望用户评论简单直接，干货。不要啰嗦。
问：团购和优惠券谁更有吸引客户的优势？
白川：团购已经被线城市白领摒弃中，体验不好。大家用得越来越少了。主要是去店里首先一说团购，位子安排就是靠厕所，过道什么的，感觉受歧视；然后是菜品感觉受歧视；最后买单感觉受歧视，给个号码，服务员抄写半天去销号。
问：哆啦宝跟团购的区分是什么？如果美团，大众点评等转换思路，也以进店打折为主的话，哆啦宝能抵挡的住吗？毕竟团购大佬资源多。
白川：1、团购现在主要战场已经转移到线城市去了，给我们留下了做线城市商圈O2O的空间。2、团购一般是晚上去消费，中午很少。我们是关注白领中午午餐和下午茶。所以，时间和品类上有很大差异化竞争，打不到一块去。3、团购是以店为核心的，他不关心商户密度，关系折扣力度。我们更关心商户密度，所以，我们做商圈里发现只有%左右商户和团购合作，很多没有。消费者无法团购去享受午餐。4、团购如果要做我们类似的产品，我们只能把产品做得体验更好，没有什么办法。但团购目前不会看上这个苦逼活的。
问：哆啦口袋是如何保持老客户黏性？并激励老客户让其产生对贵产品的信赖的呢？
白川：保持老客户粘性，必须1、你APP里的店家要服务好，保持好折扣。2、你APP使用本身体验要很好。
问：商家能从你们的服务中分得哪些利润？
白川：商家主要获得更多用户，提升用户粘性，获得用户反馈。商圈商户对商圈白领用户的争夺很激烈。我们这个APP是他们争取更多白领的一个利器，当然他们的餐必须要做到不错。另外，如果你刚到一个商圈做餐饮，我们马上就可以给你带来很多用户，我们APP里一显示，很多用户就去了。
问：这个是大层面的，可以具体到利润么
白川：利润应该是从总数量上体现，单个消费者单笔利润是降低，获得一个忠诚用户的总体利润是高的啊。
问：发展商家是越多越好还是贵精不贵多？
白川：我们先要追求数量，再优化质量。做一个商圈O2O，没有一定商户密度，是不能满足用户需求的，用户一打开APP找不到几个店，意思不大了。逐步淘汰一些用户反馈不好，服务差，菜品差的店。
问：那些入驻了你们APP系统里面的商家会不会给那些没入驻商家打免费广告？没入驻商家会想：反正我不加入也可生存，我干嘛要加入？
白川：一般餐饮扎堆，热店自然会给旁边非热店带来客户流量的，有这个规律。
问：前期何如教育市场？
白川：前期就是去和商家死磕，谈我们的产品功能，谈我们给商家的好处，用O2O是大趋势去沟通。其实现在商家都被大众点评，团购教育够了，不需要我们去教育了。
问：如何培养商家或客户的习惯：
白川：商家习惯主要就是收银台＋服务员，我们会做一次正式的全面培训，大约分钟，然后回定点盯店，比如开始连续派人盯3天，解答店员问题，然后就可以放手了。用户习惯用户自己使用一次，就可以了。
问：怎样实现商家和客户双赢？
白川：我们是寻求商家和用户之间的一个合理生态平衡，消费者连续消费获得一定合理折扣。商家合理折扣赢得忠诚消费者。这个商业生态平衡，才能持久。团购稍微破坏了一定的生态平衡，对商家有所伤害，极少商家获得了忠诚用户，付出的折扣确实很大。
问：哆啦宝是如何盈利的，赢利方式有哪些？
白川：哆啦宝暂时不考虑盈利问题。我们设计的商务模式是商家给折扣，我们给用户折扣，两个分离。比如我们谈商家折扣折，我们可以平出给用户折，也可以或者折给用户。数量越多，消费额度越高，我们找商户要的折扣可以多点，就是利润，总体我们追求合理利润空间，大约3个点左右。有些品牌商户我们平进平出。有些我们可以倒贴个点，但用户整体使用APP时，他消费多店，整体上我们能做到有个点的收入就可以了。
问：是返利模式？
白川：不是返利，直接折扣上加。
问：只要确实给商家带来好处，3%好处是愿意给也合理的
白川：合理，就是商户要接受，用户要接受的店，这个必须要非常小心去寻找这个平衡点。否则一旦生态破坏，商业模式坍塌！如何合理，大数据挖掘，通过后台数据，建立商务模型，就知道什么折扣是合理的。这个需要数据，需要经验，还需要和商家充分沟通，合作，信任。
问：你已经说出了未来盈利模式。
白川：这个盈利模式很直白。没有什么秘密可言。再扯远一点： 其实还可以玩互联网金融。比如用户在APP里充值，我们给搞个哆啦宝宝，余额宝类似，给个年化%，然后我们把充值给到基金公司，基金公司给我们做到6%，我们还赚1个点，用户充值的还有%年化收益。
问：有没有预算？多少的规模是你们预计的盈亏平衡点？
白川：其实盈亏平衡点很好计算：我们一个月就算支出万。 要挣到万，毛利点是3%，除一下就知道需要多少交易额了？那就只需要万交易额，就有万收入。
问：哆啦宝怎么来核定折扣力度的？团购的优惠力度大还是哆啦宝谈的折扣力度大？如果是不相同的，用户是否有意见？如果和团购的力度一样，那么还是变相的对餐饮的伤害！
白川：团购的力度大。我们商户同时做团购并与我们合作。对用户来说，不矛盾。商户做团购，也是想冲冲人气。但商户和我们合作，是想获得长期回头客，他们很明白里面的不同，不需要我们教育了。还有，我们发现，商圈里团购的店很好，我们谈的很多店是没有做团购的，冲突很少。团购很多都在住宅区附近的店里做，商圈里团购的店很少。
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