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关键要点

• 工作流管理软件遵循系统的方法，通过将任务划分为分配给适当资源的子任务来最大限度地提高生产力。
• 无代码工作流自动化使公民开发人员能够轻松快速地创建数字化工作流。
• 最佳工作流管理软件使团队能够实时创建和优化工作流，识别和消除冗余步骤，并实现新的效率水平。
• 手动的工作流程限制团队遵循预定义的程序或协议，而这些程序或协议可能不是最新的。
• 基于云的工作流管理工具可以随时随地访问重要的业务数据。
• 像 Cflow 这样的基于云的无代码 BPM 工作流管理软件可以根据独特的业务需求进行完全定制。 什么是工作流管理软件？ 工作流管理软件或工作流管理工具是一种软件应用程序，可通过消除冗余和重复来立即自动执行任务并简化耗时流程。工作流管理软件使用系统方法来最大限度地提高生产力，方法是将任务划分为较小的子任务，然后将其分配给具有所需技能和知识的员工。它包括管理工作流从开始到完成的整个生命周期。 工作场所的重复性任务会消耗时间、生产力和资源。它们是团队成员分心的主要来源，并破坏了团队成员之间的沟通和协作。这就是工作流管理工具可以提供帮助的地方。像 Cflow 这样的企业 SaaS 平台可以自动化日常流程工作流，如发票审批、员工入职、差旅费等。 使用工作流管理软件可以显著提高流程工作流的生产力和效率。我们列出了 款顶级工作流管理软件，供您为您的企业做出正确的选择。

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工作流软件可加速审批。

自动化业务应用程序使员工能够摆脱低价值、重复的任务并提高生产力。优化的数字工作流程可提高整体业务效率。企业SaaS 开发平台可自动执行日常流程工作流，例如员工入职、发票审批、差旅费、休假申请等。

为你零代码

无代码云工作流管理解决方案使您能够创建工作流并更快地完成任务。可视化表单生成器有助于构建自定义模板。

无缝集成

无缝工作流程集成 Google Drive、Gmail、Google 日历、G Suite、Office 以及数百个应用程序，包括使用 CflowZaps（Zapier 集成）的 Slack。

业务活动监控

利用自定义仪表板、报告和分析功能立即获得可操作的见解。使用业务活动监视器 (BAM) 监视您的流程。

电子邮件天堂

不再让电子邮件收件箱爆满。Cflow 会整理电子邮件，并在一天结束时发送一封合并的电子邮件。

加快进程

无论是采购请求还是费用报销，Cflow 都可以帮助您使用导入功能一次发起多个请求。

工作流软件如何成为组织的一部分？

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工作流的概念已经存在多年。工作流的目标是 通过将文档或活动从一个步骤移动到另一个步骤来提高复杂业务流程的速度、准确性和标准化。

早期的工作流程都是以手工方式处理，员工需要填写纸质表格，然后手工发送给指定部门，这是一个非常繁琐的工作。

然后，该部门的某个人会仔细阅读申请，并决定如何处理。如果申请被接受，员工可能会收到一张纸质支票。如果他们被拒绝，他们可能会收到一封信，解释他们的申请被拒绝的原因。

但是将文件从一个部门传输到另一个部门需要花费大量时间。

因此，目前对工作流解决方案的需求比以往任何时候都要大。数据的增长和向云优先世界的过渡正在改变业务流程格局和依赖它们的工作流程。这种新兴模式为改善更广泛的业务活动创造了新的可能性。

如今的计算机可以通过检测触发因素、分配活动和实现结果来自动执行程序。它们甚至可以帮助生成进度和状态报告。相同的系统可用于 规则驱动的工作流程，允许企业根据公司规定选择活动和事件的顺序。

员工可以通过将任何文档表格上传到在线门户网站而不是手动填写来节省时间。计算机可以读取申请表上的信息，搜索特定的触发短语，并检查其是否符合条件。此外，它们还可以决定是批准还是拒绝该请求。

因此，得益于自动化的工作流程系统，传输文件之前浪费的时间可以用于其他重要任务。

现在让我们来了解一下这个工作流管理软件是什么。

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直观的工作流管理解决方案

工作流

工作流工具有助于将耗时的流程转变为自动化的工作流程。预装的工作流应用程序有助于简化重复的工作并识别效率瓶颈。

表单生成器

使用可视化表单生成器简化工作流程请求。此拖放式表单设计器可针对整个组织的多个部门和项目进行自定义。

使用简单的两步可视化工作流程构建器创建更智能的工作流程。

1. 设计形式

设计表单，让用户直观地使用。将表单组织成部分，然后从工具箱中拖放字段。部分和字段没有限制。发挥您的想象力，设计易于填写的表单。

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2. 创建工作流程

只需单击“流程阶段”按钮并连接各个阶段即可创建您的工作流程。流程的端到端自动化无需编码，几分钟内即可完成。

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手动和自动化工作流程之间的区别

手动和自动化工作流程都很高效。但是，只有自动化工作流程才能满足所有业务标准，从而帮助您的公司发展。正如预期的那样，手动工作流程需要更多时间才能完成，并且可能不适合每种类型的流程。

例如，对于数据处理速度极快的超自动化任务，不可能遵循手动工作流程。手动工作流程主要适用于不需要太多智能的重复过程。

手动工作流程主要限制您的团队成员遵循预定义的程序或协议，而这些程序或协议可能并非始终是最新的。例如：“如何完成销售订单流程，因为这是一个高度动态的环境，需要手动工作流程来满足最终客户不断变化的需求。”

自动化工作流程允许您设计一个根据各种变量和数据流进行调整的流程。这种类型的工作流程不需要多个部门的大量干预。这样，您可以节省一些人工成本。中小型企业通常面临时间和资源限制，这阻碍了他们投资自动化工作流程。

许多公司严重依赖手动工作流程来管理其业务流程，从而影响整体绩效。在这种情况下，必须对所有手动工作流程进行适当的记录，以确保正确执行。使用自动化工作流程操作管理系统软件，您可以克服这些挑战和许多其他挑战。

因此，下一个大问题是使用哪种工作流管理软件。您不能随便选择任何系统。它应该满足您和您的公司的期望。因此，我们定制了一份行业领先的工作流自动化系统列表。

管理工作流程的好处

企业可以使用工作流管理平台或工作流引擎来自动化日常业务流程，确保每次都能获得相同（或非常相似）的结果。管理人员始终需要具有适应性、集成性且能够处理多项活动的软件，以便他们能够实现目标。管理系统可以准确地帮助他们实现这一点以及更多其他目标，例如：

无限依赖：

工作流管理软件允许您根据需要创建任意数量的链接活动，以便每个正确的步骤都会让您更接近期望的结果。

自动通知：

工作流管理软件会自动提醒需要更新的人，以便用户不会错过任何信息或截止日期。

提供自动化流程：

工作流管理软件提供自动化流程，也称为“工作流”。工作流由一系列可重复的任务组成。

例如，生成发票并将其发送给客户时遵循的流程：首先，销售部门在其系统中创建发票，然后应收账款部门将信息输入其系统，最后，应付账款支付发票。

• 明确的数据：工作流管理软件确保数据清晰易懂。因此，您将确切地知道每个参与工作流程的人在每一步需要做什么。
• 自动路由：工作流管理软件允许自动路由，以便批准或拒绝等步骤无需任何人工干预即可进行。
• 自动计算：工作流管理软件允许自动计算，以确保整个过程中财务和其他指标保持最新。
• 不受地点限制：有了工作流管理软件，无论是在办公室工作还是在路上，员工都可以随时轻松访问重要文档、数据和通信。因此，项目不会因依赖单个团队成员或地点输入或提交最终结果而延误。
• 基于云的系统：通常，工作流管理解决方案在云平台上运行。因此，您可以随时随地访问您的工作。
• 与 SAP 和其他服务集成：工作流管理系统与其他系统和流程集成，减少接口数量、降低成本并增加工作流程。
• 时间跟踪和时间表：工作流管理软件自动记录不同任务所花费的时间，从而可以生成报告并提交工资单。
• 不同的工作流程：工作流软件允许您根据项目的要求和需求创建多个工作流程，这有助于更快、更好地实现成果。
• 团队协作：借助工作流管理软件，您可以跟踪有意义的对话和信息。因此，团队可以更有效地协作，避免可能影响截止日期甚至任务结果的混乱或沟通不畅。
• 创建发票和表格：工作流软件可以自动创建表格和发票。这可以消除人为错误，从而为公司节省时间。

以上就是工作流管理软件的一些优点。现在您可以轻松理解 工作流系统的工作原理以及工作流系统所遵循的流程。

工作流管理软件最佳实践

定义的工作流程

每个团队和部门通常都有数百个工作流程。这些工作流程分散在各种工具和人员中。但是，当整个公司都知道所有这些流程时，这表明已经建立了良好的工作流程管理。

有些工作流程定义明确，而有些则不然。但是，您应该努力定期识别和记录这些流程。

规范化的工作流程

改善工作流程管理的另一种方法 是记录它。记录工作流程可确保每个人都能遵循相同的步骤和操作，无论他们的个性、部门或角色如何。这种做法将帮助人们了解信息的去向以及信息处理后会发生什么。

数据驱动的工作流程

当你拥有数据时，你可以从过去的错误中吸取教训，更快地做出未来的决策。工作流管理系统会跟踪流程中每一步所做的所有记录。

数据驱动的工作流管理能够根据准确的数字而不是猜测和假设及时做出决策。每个能够访问此系统的人员都可以准确地看到事情哪里出错了（或正确了），并做出相应的调整。

优先且简化的工作流程

如果您适当地对任务进行优先级排序，那么执行最重要的任务将变得更加容易。尽管任务看起来很小，但这些任务可能会对您的工作流程管理工作产生重大影响。确定优先级还有助于缩短完成每项任务后再转到下一项任务的时间。

您可以从面向客户的工作流程（如销售流程和折扣审批）或以员工为中心的工作流程（如招聘和入职）开始。这些都是对公司有重大影响的关键业务流程。

定期监控和优化

创建高效流程的唯一方法是通过优化。即使您的初始工作流程是智能的和数据驱动的，它也会效率低下。纸面上的工作流程基本上是完美无缺的和不人性化的。

实时运行的工作流程在设计和执行上都不完美。拥有有效工作流程的组织可以轻松实现所有商业目标。

年 个最佳工作流管理软件解决方案

1）atomTask

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一款云BPM工作流自动化软件，可以根据任何业务工作流的独特要求进行完全定制。atomTask 是一款无代码 BPM，这意味着任何人都可以使用可视化表单生成器来设置工作流或工作流表单。采购、财务、会计、员工入职等关键业务工作流可通过拖放选项在几分钟内实现自动化。atomTask 使团队能够根据自己的需求定制工作流并实现无缝沟通。

他的主页是由作者于年经过深思熟虑之后做出的一项重大项目软件，也表示了作者对atomTask的绝对情感。

主要特点：

• atomTask使您能够创建运行顺畅且高效的高度定制的自动化工作流程。
• 可视化工作流程构建器使用拖放方式自动创建规则并在几分钟内设置任何流程。
• atomTask不仅作为独立的工作流管理平台高效运行，还能与 多个业务应用程序无缝集成。
• atomTask提供最高级别的数据加密和安全保护。频繁的数据备份和多种存储解决方案确保数据的安全。
• atomTask还可以具有任务拆解和Rongbrain共同协作的能力，帮助我们解决任务上的焦虑问题。

定价：

目前完全免费，联系作者可获得VIP授权！

优点：

• 通过直观的仪表板实时了解流程状态。
• atomTask 提供极高水平的客户支持
• 只有工作流软件才能让没有atomTask许可证的人批准工作流程。

缺点：

• 免费版本的功能有限。

2） ProofHub

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ProofHub 是一款用户友好的项目管理工具，可让项目经理和团队更灵活、更负责地组织、管理和执行工作。Proofhub 在项目管理和团队协作软件方面的多功能性使其成为工作流管理解决方案中最受欢迎的选择之一。

使用 ProofHub 意味着您将能够轻松进行讨论、与员工沟通以及制作和共享甘特图、自定义工作流程和看板。所有这些功能以及包括任务列表查看和时间跟踪在内的许多其他功能都有助于确保及时交付项目。

主要特点：

• 在 ProofHub 中可以轻松组织任务和项目。
• 您可以查看待处理、进行中、优先、已完成、审核中等的任务。
• 使用看板在员工之间划分任务。
• 使用甘特图来安排任务的时间表。
• 将所有与项目相关的文档和文件集中到一个地方。
• 您可以为使用该软件的每个人设置访问权限。

定价：

• 终极控制——每月美元
• 基本费用– 每月 美元

优点：

• ProofHub 的可视化方面非常棒。
• 任务分工更加简单，效率更高。
• 您可以在一个地方管理每个任务及其文件。
• ProofHub 使同步简单项目的不同任务变得非常容易。

缺点：

• 用户界面混乱。
• 设置表格并不容易。
• 缺乏资源管理功能。

3）Next Matter

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Next Matter 是一款面向自动化的工作流管理和维护解决方案，旨在帮助企业扩大规模。它就像一个专门的合作伙伴，在定制工作流实施和项目启动方面拥有最深厚的管理咨询和技术经验。通过使用该系统，您还将受益于用于集成目的的智能技术支持。

此工作流管理解决方案提供任务、流程定制和自动化功能。该界面与多种第三方工具兼容，进一步增强了解决方案的实用性。您可以在此处扩展管理流程，而无需了解如何编写代码或聘请开发人员，也无需具备 IT 项目管理经验。

主要特点：

• Next Matter 为您提供有效的选项来自动化任务并简化工作。
• 有关任务更新的通知将发送到选定的平台，包括 Gmail、Slack、Team 等。
• 它可以让您安排与团队成员的通话，并将其配置为根据指定事件触发。
• 智能任务池可以帮助您根据工作和角色轻松管理每个项目和活动。
• 单页可访问的执行视图和仪表板。

定价：

• 入门级：每位用户每月 美元
• 专业版：每位用户每月 美元
• 企业：每位用户每月 美元

优点：

• Next Matter 的自动化序列非常高效且基于规则。
• 仪表板非常直观。
• 您还可以在 Next Matter 上与外部用户协作和联系，而无需要求他们单独安装它。
• 低代码/无代码流程构建器对于定制平台很有用。

缺点：

• Next Matter 更适合大型企业。
• 随着使用时间的延长，出现了一些性能问题。

4）工艺师

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ProcessMaker 是一款面向现代企业的开源工作流和业务流程管理解决方案。该解决方案旨在通过自动化基于表单、审批驱动的工作流来提供数据和系统之间必要的信息流。

用户尤其可以从其简单的拖放界面中受益，该界面既易于使用又经济高效。ProcessMaker 维护成本低、效率高且开销低，使其成为小型和新兴企业的绝佳选择。由于它能够为小型企业服务，专业人士使用它来自动化流程、与团队沟通并取得更多成就。

主要特点：

• 无需任何编码和技术理解即可创建、修改和执行流程。
• 让我们为任务和项目设计并执行定制的部署系统。
• 自动化功能使您能够减少手动任务处理和数据管理。
• 直观而强大的仪表板旨在创建高效的工作流程并提高可见性。
• ProcessMaker 还可以与旧系统无缝协作，这也有利于数字化转型。

定价：

• 标准：每月 美元
• 企业：每月 美元

优点：

• 用户界面简洁、方便。
• 拖放构建器可视化工具可帮助您实现所需的设计。
• 具有内置的数据分析功能。
• ProcessMaker 易于扩展。

缺点：

• 您需要一些编码知识和经验才能使用更高级的特性和功能。
• 它与 IE 浏览器不兼容。

5）Smartsheet

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Smartsheet 以电子表格的形式构建，让您能够组织公司任务、日程安排、流程和其他业务管理方面。除了作为项目管理工具之外，此解决方案的工作流管理功能还包括自定义品牌徽标和为各个项目规定不同的颜色主题。

为了跟上任务及其完成过程，Smartsheet 可让您自动化工作流程并可视化日历、卡片样式视图和甘特图。此外，团队成员还会实时自动更新项目中的关键变化。

主要特点：

• Smartsheet 可以与 Microsoft 和其他 Google 应用程序集成。
• 它具有内置的关键路径功能，可突出显示对现有项目有直接影响的所有项目。
• 所有与任务和项目相关的计算在软件中都会很复杂。
• Smartsheet 可帮助您快速交付项目和任务，同时确保每个人都承担责任。
• 重复任务是自动执行的，从而节省您的时间和资源。

定价计划：

• 专业版– 每月 7 美元
• 商业——每月美元
• 企业– 按需求共享

优点：

• 它可以轻松地从在单一平台上协作的多个来源提取数据。
• 在一个解决方案中提供电子表格的所有功能。
• 内置模板表格，用于客户准备的请求。

缺点：

• 使用 Smartsheet 必须经过有效的培训。
• 定价结构从较高端开始。

6）Monday.com

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来源： Monday.com

它是一款灵活的项目管理工具，可帮助企业安排和规划未来的工作。它提供实时数据洞察，包括任务完成或更改时的即时通知，帮助团队成员更快地实现目标。您还可以在群组中聊天，轻松讨论问题。

主要特点：

• 该工具允许您安排任务并设置优先级，以便您和您的团队掌握工作量。
• 您可以使用此软件以团队日历格式查看您的项目板。
• Monday.com 的平台还允许您构建自己的板，这将帮助您跟踪项目的材料。
• 甘特图是该软件的一部分。
• 工作流自动化选项也可用。

定价：

• 基本：每位用户每月 8 美元
• 标准：每位用户每月 美元
• 专业版：每位用户每月 美元

优点：

• 实时更新。
• 单一平台拥有丰富的功能。
• 工作聊天有助于有效沟通。
• 易于使用的 UI，界面与 Microsoft Excel 几乎相同。

缺点：

• 免费版本的功能有限。
• 不提供比协作板更多的功能。
• 报告有限，在处理多个客户时感觉很麻烦。

7）管道驱动

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来源： Pipedrive

Pipedrive 是一款易于使用的销售渠道管理软件，包含一系列实用功能。Pipedrive 使用拖放式销售渠道，使销售工作的管理和跟踪变得更简单。

Pipedrive 灵活跟踪潜在客户的方法，以及其主动跟踪和组织电话和电子邮件以及跨设备同步日历的特性使其成为销售人员的理想选择。Pipedrive 能够从头到尾全面描绘销售流程，这对大多数中小型企业 (SMB) 来说可能非常有吸引力。

特征：

• 记录线索
• 收入预测
• 调度器
• 智能联系人数据
• 轨道通信
• 可定制的报告
• 销售阶段的可视化流程
• 工作流自动化

价格：

• 基本计划– 每位用户每月 美元
• 高级计划– 每位用户每月 美元
• 专业计划– 美元
• 企业计划– 每位用户每月 美元

优点：

• 它有助于轻松地从其他 CRM 导入数据。
• 可定制的仪表板简化了管道管理。
• 在收到自定义聊天机器人和网络表单的回复后，销售线索会立即添加到您的管道中。
• 借助指标评估销售业绩。
• 用户友好界面
• 定制报告功能
• 一长串的应用程序连接
• 通讯监控非常出色。

缺点：

• 专为中小型企业设计。
• 新的线索和联系人列表没有划分。
• 无法与 SAP 或 Oracle 等大型公司整合。
• 易于使用的营销解决方案和功能。

8）Kintone

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资料来源： Kintone

Kintone 是一款项目和工作流程管理软件，可让管理人员跟踪、确定优先级并评估其团队的任何工作流程任务。Kintone 旨在以相同的效率处理任何项目或任务。它使用专为非程序员设计的拖放构建器构建，可让您为任何类型的任务或项目设计个性化的工作流程。

您还可以自定义 Kintone 以创建自动提醒。有选项可以按数据字段或团队成员过滤任务或项目阶段，以生成自定义报告或仪表板视图并自动交接。

主要特点：

• 您可以查看、编辑和更新工作流程，也可以从平台的移动和桌面应用程序查看、编辑和更新。
• Kintone 具有内置沟通渠道，可实现团队之间的无缝互动。
• 通过自定义警报和通知，您可以轻松地让团队成员了解更新，而无需专门向每个人发送消息。
• Kintone 还可作为移动应用程序供团队在旅途中使用。
• 您还可以为项目及其相关任务设置权限和批准。

定价：

• 专业版：每位用户每月 美元
• 企业：您可以请求报价
• 教育和政府：每位用户每月 美元
• 非政府组织：每位用户每月 美元

优点：

• 有专门为非政府组织、政府机构和教育机构策划的计划。
• 该平台提供低代码定制和自动化工作流程。
• Kintone 的移动应用程序直观且智能。
• Kintone的记录保存系统值得称赞。

缺点：

• Kintone 的桌面版在 UI 方面不是很直观。
• 与第三方应用程序的集成需要额外的成本。

9）Nintex

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来源： Nintex

Nintex 是一款领先的工作流管理软件，适用于各行各业的企业。该解决方案旨在帮助您简化工作流管理工作并加快流程自动化。此外，Nintex 连接云工作流、本地计算网络和移动用户以实现流程自动化。它有助于管理现有的内容管理系统，同时帮助公司进行更大规模的协作。

Nintex 让团队能够轻松简化工作系统、整合内容并增强现有成果以获得更好的结果。该应用程序具有以用户为中心的设计和界面，非常适合日常任务和更复杂的任务。

主要特点：

• Nintex 具有多种功能，可通过利用自动化力量来帮助改进流程。
• 它具有内置流程映射系统和移动应用程序兼容性，可获得更为稳健的结果。
• 该平台上有许多与各个行业和部门相关的免费工作流程模板。
• 您可以立即共享、发送和接收文档。
• 处理系统的协作中心有助于从单一地方轻松管理每项任务。

定价：

• Nintex Promapp 标准：每月 美元。
• Nintex Promapp Enterprise：每月 美元。
• Nintex 工作流标准：每月 美元。
• Nintex Workflow Enterprise：每月 美元。

优点：

• 与 Salesforce 的集成简单且快捷。
• 它有一个内置的电子签名系统，可以加快签名过程。
• 用户界面直观且用户友好。
• 它消除了手动输入数据的需要。
• Nintex 的设计适应公司的需求和市场。

缺点：

• 实现多语言表格需要比平常更多的工作。
• 报告和记录功能效率较低。
• 处理平台上的新事件时会出现一些滞后。

）流程街

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来源： Process Street

Process Street 是一款工作流和流程管理解决方案，具有一些强大的功能，可使整个流程更轻松、更快捷。这是团队在开展项目时处理重复程序和清单的最简单方法之一。

企业可以使用 Process Street 通过清单跟踪工作流程，在任务分配、监控和跟踪方面实现零错误。所有这些都为项目经理节省了大量时间并确保及时交付。

任何类型和配置的团队都可以使用 Process Street 创建定期检查表，实时协作并跟踪进度直至完成。此外，它还具有许多附加功能，例如自定义权限、自动化和报告，使企业能够实现超出预期的目标。

主要特点：

• 页面代表帮助在 Process Street 上记录的系统。它允许您共享、组织和捕获与项目相关的信息。
• 您可以快速设计和实施协作工作流程，同时跟踪其进度。
• Process Street 与 多个用于任务自动化和高级管理的应用程序兼容。
• 该工作流流程管理软件的表单功能可用于捕获和构造数据。

定价：

• 专业版：每位用户每月 美元。
• 企业：定制报价

优点：

• 预先构建的模板可以轻松创建和管理工作流程。
• Process Street 拥有大量有关如何轻松使用该解决方案的文档。
• 基于模板的流程工作流自动化有助于提高业务效率。
• 您可以轻松创建、定制和管理清单。

缺点：

• 对于某些用户来说，用户界面很笨重。
• 权限设置系统不太好。
• Process Street 的收件箱标签不够用户友好。

）过程幸福

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来源： Process Bliss

Process Bliss 是一款面向中小型组织的一体化工作流管理系统。除了令人印象深刻的流程流程图制作界面外，Process Bliss 还提供多种模板和相关功能，以改进决策分支、循环、相关截止日期、数据排序和文件捕获。

Process Bliss 中的模板采用基于权限的系统，结构友好。如果不使用预建的模板工作流，用户还可以创建自己的模板。此外，借助流程质量分析和模板反馈等功能，Process Bliss 可以根据不断变化的需求进行改进。

主要特点：

• Process Bliss 为您提供了一个集中管理组织政策、流程和程序的系统。
• 单一仪表板可作为用户的一站式视图系统，确保从单一窗口即可获得完整的可见性。
• 您可以将 多个第三方应用程序与 Process Bliss 集成，以进一步增强功能。

定价：

• 每位用户每月 美元

优点：

• Process Bliss 中的任务工作流构建器非常棒。
• 内置的流程改进系统可帮助您轻松完成。
• Process Bliss 背后的支持团队随时待命。

缺点：

• 它没有内置的时间跟踪系统。
• 仪表板的功能比要求的少。
• 有报告称存在滞后现象。

）Freshservice

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来源： Freshservice

Freshservice 包括主动 IT 服务和系统管理所需的所有工具和功能。该解决方案具有强大的自动化系统，可减少手动工作及其相关成本。您还可以使用解决方案中提供的工作流自动化程序实现内部操作的自动化。

它包含允许自动将代理分配给请求的功能。Workflow Automator 可以帮助您创建审批工作流程，以加快工作速度并减少窗口跳跃等待时间和文件错放。该程序将自动执行所有服务台模块的完整审批工作流程。

主要特点：

• 工作流自动化程序会将票证自动分配给团队中的合适人员。
• 它还可以自动执行重复性任务，如员工入职和办公桌审批、休假审批、预算分配等。
• 除了高效的票证分配之外，您还可以创建自定义的票证监控规则。
• 按照您想要的任何方式运行、管理和完成项目。
• FreshService IT 工作流管理解决方案采用敏捷、瀑布和混合管理模式。

定价：

• 入门级：每位用户每月 美元
• 增长：每位用户每月 美元
• 专业版：每位用户每月 美元
• 企业：每位用户每月 美元

优点：

• 易于使用的拖放系统有助于构建定制的工作流程和界面。
• 为特定项目或事件创建自定义触发器。
• 自动执行大多数重复性任务。
• 能够处理问题管理和变更管理。

缺点：

• 项目和任务报告效率不高。
• 客户支持服务很慢。

）Hive

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来源： Hive

Google、星巴克、康卡斯特和丰田都使用 Hive 来加强和巩固其流程和工作流管理。Hive 具有旨在改善组织流程并奠定坚实基础的特性和功能，是适合各种规模的团队和公司的绝佳解决方案。

它的特性和功能，特别是在创意领域，使团队变得更加高效、积极主动和知识渊博。

Hive 提供的一些工具包括用于创建工作流和自动执行日常工作的系统。因此，公司流程和沟通将得到简化。它可以与各种应用程序集成，让您可以从一个位置管理所有任务。

主要特点：

• 根据您选择的计划，此处可以添加和管理的项目和任务数量没有限制。
• 使用甘特图、看板和其他可视化工具查看和安排您的项目，以便更好地理解。
• 单一且清晰的视图（仪表板）将概述每个项目。
• 建立并共享定制的摄入表格来收集和处理信息。

定价：

• Hive Solo：免费使用
• Hive Teams：每位用户每月 美元
• Hive Enterprise：联系销售团队

优点：

• Hive 的分析部分堪称典范。
• 它配备了高效的消息传递和资源系统。
• 您可以创建并实施自动化工作流程。
• 用户将获得一个完全集成的电子邮箱。
• 您可以使用超过 个集成来改进工作流管理系统。

缺点：

• Hive 移动应用程序存在一些性能问题。
• 数据混乱会降低性能和速度。
• Hive 使用起来很复杂。

）Wrike

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来源： Wrike

Wrike 是一款用户友好的工作流管理工具，适用于小型到企业级团队，可容纳无限用户。它允许用户轻松修改流程、仪表板、报告和请求表单。

为了显示优先级，Wrike 的直观界面允许用户在看板、交互式拖放甘特图和传统工作量视图之间切换。Wrike 还有很多自动化工具，例如自动分配任务的自定义请求表单、推送警报和截止日期跟踪。

主要特点：

• 您可以生成资源管理和分配报告以获得更好的洞察。
• Wrike 使您能够自定义仪表板并创建所需的工作流程、请求表单等。
• 除了基本的工作流程管理之外，您还可以共享文件、任务和报告，以实现更好的协作。
• 它为您的团队设定了一条扩展路径，并可以进行修改以适应公司的新变化。

定价：

• 专业版：每位用户每月 美元
• 商务：每位用户每月 美元
• 企业：定制报价

优点：

• Wrike 可以根据部门和团队对项目进行出色的可视性。
• 它具有全面的任务建模功能。
• 这些功能可以轻松配置。
• Wrike 提供了多种方式来使用看板、甘特图等查看相同的数据。

缺点：

• Wrike的适配和维护成本较高。
• 它的学习曲线也非常陡峭。

）Quixy

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Quixy 的云端无代码平台使企业用户能够跨部门构建和修改自动化程序和工作流程。无需编写任何代码，任何类型的工作流程都可以实现自动化。无论是顺序、条件还是并行，Quixy 都可以帮助您构建定制系统。

Quixy 提供许多预构建的工作流应用程序，适用于各种用例，包括 CRM、项目管理、HRMS 等。Quixy 凭借其实施所需产品方向的能力和易用性在市场竞争中脱颖而出。