著名的美国心理学家马斯洛曾在影响深远的巨著《动机与人格》中提到:人类对社交的需求是人类在满足生理需求、安全需求之外的第三个需求。信息时代的今天,越来越多的人选择把社交放到网络上面进行。
不仅是个人,企业也想玩社交,他们需要及时的沟通和信息的交换、真实的数据和便捷的应用。但是仅仅依靠这些互联网软件并不能满足企业定制化、个性化、服务化的内容需要。世纪,企业除了需要人才,还想要一个专属的平台来做企业互动。
”通过一款软件就能让你的企业业绩得到质的改善!“Excuse me?这还真不是你在电视购物上看到的虚假广告。当然,我不是针对某一款产品,我是说在座的日常中应用的所有和工作有关的软件。举个例子,Email被认为是网络社交的起点,但是假如它没有被发明,那么这个世界的交流将会变成怎样的贫瘠。
企业社交的用户到底有多会玩
在我们印象中,提到“网络社交”四个字基本上都会联想到沟通、互动等关键词。那么都是谁在用主打“企业”牌的网络社交软件?他们又用它做些什么呢?
近日,用友超客在企业空间版本的体验会上为我们解答了这一点:长沙E鲜果连锁店的主要业务是做本地的水果销售,他们通过企业空间进行快速的发货、补货、销货;重庆贵侨酒店通过企业空间来帮助相关工作人员进行清理检查的沟通;深圳市多滋味餐饮公司通过企业空间做员工考勤管理和工作状态的报告,重要的会议情况和水电检查在企业空间上有所展现。
无论是对外的销售,还是对内的管理,这些企业惊人的创造力让人不禁感叹:你们企业家真会玩!而上述的这些引发使用者巨大脑洞的多种灵感都是来自于以日志为基础的功能混搭。顾名思义,普通的日志可以用来记录工作进展、完成情况和问题沟融。此次新版的可以根据工作需求定制专门的模板,例如销售部门可以把模板创建成直销定单,签约数等字段。除了即时的浏览之外,还可以通过PC端导出并进行分析。在海量信息面前,新版引进的标签功能可以帮助用户在浏览海量信息时更好的分组分类。
基于这些功能,就有了企业用户的花式应用:水果店通过标签将产品或信息分类,用模板日志记录进程就可以快速完成销货流程;酒店检查时如果不合格通过文字和图片说明并@相关人员,取代了对讲和现场沟通;员工外出时可以通过日志方式”打卡“告知相关分组的工作人员。
除了日志,新版的企业空间还有推出了多种创新应用,比如新增加的“快审”功能就打破了传统的审批流程。新建一个申请单的时候可以自己控制、定义表单的内容,审批单建立成功之后还可以设置审批流程,这个流程可以设置成顺序审批和并行审批。在传统的审批流程里要一个节点一个节点的过,如果一个审批单时间限制比较短而过程中又在某一个环节被贻误就会导致下一个节点的都看不见,并行审批就完美的解决了这件事。
企业空间是怎么火爆企业圈的
工具的发明源于人类希望用最简单的办法解决最复杂的问题。尽管企业空间的用户把日志这一功能玩出各种新高度,但是用友超客运营中心总经理王刚说,日志最开始的设计理念是为了数据能够及时传递、帮助企业理解数据,更好的驱动业务。
用友超客运营中心总经理王刚
可见,产品最终的应用形式其实和产品设计师的设计初衷大有不同。那么,产品设计师设计的时候要参考哪些因素才能保证应用会受到用户的喜爱呢?王刚表示,有一种用户体验要素金字塔模型把用户的需求呈现的十分精准。
企业对一个软件的是否有一个好印象依次取决于视觉——友好性——易用性——有用性,但是要维护客户长期的使用粘性则是反方向来推。而对于企业来说,将业务社交化才是最有价值的。无论成客户应用还是从用友超客企业空间的功能特点来看,社交化业务都是企业未来发展所需,也是企业社交的核心价值所在。
抢先剧透下一版企业空间
细数版本企业空间亮点真是不少:日志、审批、红包、投票、文档、微邮......总结起来就是既全面又精细、工具娱乐一体化,但是在这个极简至上的时代里,使用者会不会因为应用开发的过多而觉得繁琐?不同行业的性质决定了即使大家使用的是同一款软件也会有所侧重,对一个企业特别重要的功能可能对另一个企业来讲就是鸡肋。用友超客也正是考虑到这一点,现在的企业空间除了面面皆精细外,最大的特点就是连接了第三方业务数据,把更多的社交功能结构化,通过标签把所有的社交数据聚合化,实现灵活多变可定制。除了可以自定义日志模板、邮件、审批等应用外,还可以自定义已有应用是隐藏还是开放。
从已知的数据来看,企业空间在过去已经交出了一份令人相当满意的成绩单。在面对企业软件产品同质化现象越来越明显的状况,用友超客会选择怎样的方式进行突围?用友超客运营中心总经理王刚针对这一问题进行了解答:“企业空间再做三、四个应用后就够了,全世界的同类型产品都做这些功能后我们还应该做什么?关键是帮助用户把业务定制化,让用户进行高度的自定义。”