12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。
12345是政务服务便民热线，是由各地人民政府设立的，是由市长信箱手机短信手机客户端微信微博等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供7*24小时全天候服务，可以提高为民服务水平，创新社会治理，维护自然人法人和其他组织合法权益。
12345即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，具体受理范围因各地区规定而略有不同。
12345网是一个便名服务网站，专门用来帮助有诉求的人解决生活等问题中所遇到的困难，是市委、市政府关注民生民情的一个倾听平台，下面是如何使用12345网上进行投诉的流程：
第一步打开手微信，在搜索栏中输入“12345”点击搜索；
第二步点击搜索后，会看到12345在线小程序，点击小程序进入；
第三步进入小程序后，点击首页的“诉求提交”；
第四步进入诉求提交界面，填写诉求信息、诉求内容，点击下一步方可提交成功END。
12345是政府的服务热线，也就是“非紧急救助服务系统”，它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题，也是市政度和市委关注民众生活的平台。包括：
1、咨询类包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询2、投诉类包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉3、建议类包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议4、求助类包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345是便民服务热线，也可叫网上投诉平台。
因为12345是归政务服务中心负责，也是市长热线，一般老百姓遇到在经济发展、城市管理等方面有好的建议和意见，或看到有人乱搭乱建，政府工作不做为或乱做为，以及在生活中直接遇到问题我们都可拨打12345进行反映，一般反映的问题都会在规定时间内给予答复。
所以说12345就是政务便民热线。
直接拨打12345了解。
由于各地方的12345网络平台不是统一的，如果你需要通过网络平台反馈问题，可以拨打12345咨询相关的具体信息，了解如何通过网络提交诉求。
12345除了有热线电话，还开通有市长信箱、电子邮箱、手机短信息、手机app，社交平台的微博、微信等多渠道，均可受理。
第一步：打开手机微信，在微信搜索栏中搜索“12345”
第二步，出现12345非紧急救助服务系统，然后点击12345在线小程序进入
第三步，进入12345小程序后点击“诉求提交”进行投诉
第四步，填写你想诉求的内容和你的个人信息联系方式，最后提交诉求信息就可以了
12345网是一个便民服务网站，专门用来帮助有诉求的人解决生活等问题中所遇到的困难，是市委，市政府关注民生民情的一个倾听平台。
第一步：打开手机微信，在微信搜索栏中搜索“12345”
第二步，出现12345非紧急救助服务系统，然后点击12345在线小程序进入
第三步，进入12345小程序后点击“诉求提交”进行投诉
第四步，填写你想诉求的内容和你的个人信息联系方式，最后提交诉求信息就可以了。
12345是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台
市长公开电话工作职责
宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导
综上所述现在清楚了吗？望明白。
12345是市长热线。他主要是受于一下内容
1是受理政府部门及工作人员的职责办事程序行政政策的咨询。
2受理对本市经济建设，城市建设和管理方面的一些意见于建议。
3受理对于劳动保障医疗服务教育安全等，需要政府解决的诉求。
4受理对政府部门和工作人员的批评建议投诉等等。
1.打开微信，在发现页，点击小程序，并点击小程序右上角的搜索按钮。
2.输入12345在线，并点击小程序进入。
3.进入小程序后，点击首页的“诉求提交”
4.弹出的页面中，点击“允许”小程序获取你的微信资料
5.输入个人信息，并点击“确定”
6.进入诉求提交界面，确定个人诉求信息，点击下一步
7.在诉求内容页面认真填写个人诉求，点击提交诉求即可。
1
第一步：打开手机微信，在微信搜索栏中搜索“12345”。
第二步，出现12345非紧急救助服务系统，然后点击12345在线小程序进入。
第三步，进入12345小程序后点击“诉求提交”进行投诉。
第四步，填写你想诉求的内容和你的个人信息联系方式，最后提交诉求信息就可以了。
12345 是当地政府 一切投诉，俗称市长热线。
12345网是一个便民服务网站，专门用来帮助有诉求的人解决生活等问题中所遇到的困难，是市委，市政府关注民生民情的一个倾听平台，下面是如何在12345网上进行投诉的流程
12345网是一个便民服务网站，专门用来帮助有诉求的人解决生活等问题中所遇到的困难，是市委，市政府关注民生民情的一个倾听平台。
直接打12345电话过去，他们服务很好的，如果你投诉的问题属实，他会迅速办理并做好回访